主頁/

糾紛處理

糾紛處理

本公司堅持集團「以客為尊」的宗旨,高度重視客戶的意見。 客戶如對亨達國際金融營業管轄範圍內的產品、服務、人員有任何不滿,均可以向本公司如實反映情況。



受理方式

客戶可以通過電話、電郵或信函等方式向本公司客戶服務部反映情況。必要時請詳細描述事情的經過、並提供充足的數據及數據, 以便作出跟進及處理。



處理時間

對於普通的糾紛件,一般會在7 個工作日內把處理結果回覆給客戶。對於較為覆雜的或重大投訴件,一般會在15-30 個工作日內把處理結果回覆給客戶,具體視實際情況而定。


最終定案

客戶的投訴如在6 星期內未獲滿意解決,可致電或致函聯絡下列人士: 合規、內部審計及風險管理主管 聯絡詳情請參閱《產品披露聲明》第1 頁

1. 風險警告:外匯和差價合約(CFD)交易具有高風險,並不適合所有投資者,因此您不應該用無法承受損失的資本進行投機交易。請注意,CFD是複雜的金融產品,可能不適合所有投資者。 由於CFD是槓桿產品,其在開放頭寸關閉時到期,因此投資CFD存在高風險,可能導致全部投資資本的損失。請仔細閱讀完整的風險披露。

2. 亨達國際金融使用 cookie 來確保您在網站上獲得最佳體驗。如您繼續流覽本公司網站,則表示您同意我們的cookie政策。

3. 亨達國際金融是由多家公司共同使用的業務品牌:

- Hantec Markets (V) Company Limited 獲瓦努阿圖金融服務委員會 (VFSC) 授權並受其監管,金融服務牌照號碼為 40318

- Hantec Market (Australia) PTY Limited 獲澳大利亞證監會 ASIC 授權並受其監管,澳大利亞金融服務牌照為 326907

- 亨達金銀投資有限公司獲香港金銀業貿易場授權並受其監管, 為香港金銀業貿易場163號AA類會員

- Hantec (Seychelles) Services Limited 獲塞舌爾金融服務管理局(FSA) 授權並受其監管,金融服務牌照號碼為 SD164。注冊地址:Room 1, 1st Floor, Dekk House, Zippora Street Providence Industrial Estate, Mahe, Seychelles

4. 亨達國際金融不向某些管轄區域的居民提供服務,包括但不限於美國、加拿大、伊朗、朝鮮、香港、澳門和FATF制裁名單上的管轄區域。本網站上的資訊和提供的產品和服務不適用於並不應提供給資訊和服務分發違反當地法律法規的國家或地區。我們保留隨時變更、修改或中止我們的產品和服務的權利。

使用任何亨達國際金融或代表亨達國際金融運營的網站、平台或應用程式,即表示您確認同意我們按照此Cookie政策使用cookies及類似技術。Cookies技術主要用於計算用戶流量,分析瀏覽行為, 提供個性化服務,向網站與第三方或重定向用戶分享數據。 詳細內容
我同意